תקנון

תקנון אתר Toy Pharm

עדכון אחרון: 10/01/2025
בעלות האתר: מדיקסקייר בע״מ
דוא"ל לפניות: sales3@medics-care.co.il

---

משלוחים

1. משלוח רגיל:

   • אספקה עד 10 ימי עסקים מרגע ביצוע ההזמנה.
   • הזמנות שיתקבלו לאחר השעה 12:00 יטופלו ביום העסקים הבא.
   • עלות משלוח רגיל: 35 ₪ כולל מע”מ.

2. משלוח אקספרס:

   • תקף להזמנות שהתקבלו עד השעה 11:00 בלבד ובאזורים מסוימים המפורטים בדף המוצר.
   • הזמנות שהתקבלו לאחר השעה 11:00 יסופקו ביום העסקים הבא.
   • עלות משלוח אקספרס: 70 ₪.

3. תוספת משלוח מעבר לקו הירוק:

   • תיתכן תוספת מחיר בהתאם לחברת השליחויות.

4. משלוח בלבד:
   כל ההזמנות באתר יישלחו לבית הלקוח בלבד. אין אפשרות לאיסוף עצמי.

---

מדיניות החזרות והחלפות

1. מוצרים היגייניים – ללא אפשרות החזרה:

   • בשל אופיים ההיגייני והאישי של המוצרים הנמכרים באתר, לא ניתן להחזיר או להחליף מוצרים לאחר רכישתם.
   • כל הרכישות באתר הן סופיות, בהתאם להנחיות משרד הבריאות והחוק בישראל.

2. מוצר פגום:
   במקרים חריגים של מוצר שהתקבל עם פגם ייצור, יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות במייל: sales3@medics-care.co.il תוך 48 שעות מרגע קבלת המשלוח.

   • המוצר הפגום יוחלף לאחר בדיקת צוות החברה, בכפוף לאישור.
   • ההחלפה אינה כוללת שימוש במוצר או פתיחתו מאריזתו המקורית.

---

תשלומים

1. אמצעי תשלום זמינים:
   ניתן לשלם באמצעות BIT, כרטיסי אשראי, Google Pay ו-Apple Pay.

2. תשלומים באשראי:
   עד 12 תשלומים ללא ריבית, בכפוף לאישור חברת האשראי.

3. אבטחת מידע:
   כל פרטי התשלום באתר מוגנים בטכנולוגיית SSL ואינם נשמרים במערכות החברה.

---

תנאי שימוש כללי

1. שימוש במוצרים:

   • כל המוצרים באתר מיועדים לשימוש אישי בלבד ואינם מיועדים למטרות רפואיות או אבחון.
   • החברה אינה אחראית לכל שימוש במוצרים בניגוד להוראות השימוש.

2. זמינות מלאי:
   כל ההזמנות באתר כפופות לזמינות במלאי. במקרה של חוסר במלאי, הלקוח יקבל עדכון והחזר כספי מלא או מוצר חלופי באישורו.

3. תמונות להמחשה בלבד:
   התמונות באתר הן להמחשה בלבד. במקרים של אי-התאמה, יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות.

---

שירות לקוחות

לשאלות ובירורים ניתן לפנות לכתובת המייל: sales3@medics-care.co.il
או בטלפון: 03-3769005
שירות לקוחות פעיל בימים א'-ה', בשעות 09:00-17:00.

---

אחריות

1. אחריות למוצרים:

   • כל המוצרים באתר מגיעים עם אחריות של שנה, אלא אם צוין אחרת בדף המוצר.
   • האחריות אינה חלה על שימוש שגוי, פתיחת המוצר, או נזק הנגרם בזדון.

2. אחריות על משלוחים:
   החברה אינה אחראית לעיכובים הנגרמים על ידי חברת השליחויות, כוח עליון או כתובת שגויה שסיפק הלקוח.